תקנון ומדיניות השימוש
SMART KIDUM מבית S.E.O. Website Israel – הינה חברה המתמחה בקידום אתרים ושיווק ברשתות החברתיות.
באמצעות הפלטפורמה שלנו, אנו מספקים ללקוחות שירות קידום חכם וממוקד באינסטגרם ובטיקטוק – הכולל לייקים, צפיות, וחשיפות ללא הגבלה במסגרת מנוי חודשי מתחדש.
שימוש אישי והגבלת פרופיל:
השירות נועד לשימוש אישי בלבד עבור מנוי אחד, ולקידום פרופיל יחיד באינסטגרם ובטיקטוק.
המערכת מאפשרת החלפת שם משתמש אחת לחודש בלבד, ובתנאי שמדובר בבקשה לגיטימית ולא בניסיון לעקוף את מגבלות המנוי.
כל ניסיון לנצל את השירות לקידום פרופילים נוספים או לבצע עקיפות בלתי מאושרות – מהווה הפרה של תנאי השימוש.
במקרים אלו, הנהלת SMART KIDUM שומרת לעצמה את הזכות לנתק את המנוי באופן מיידי וללא החזר כספי.
באמצעות הפלטפורמה שלנו, אנו מספקים ללקוחות שירות קידום חכם וממוקד באינסטגרם ובטיקטוק – הכולל לייקים, צפיות, וחשיפות ללא הגבלה במסגרת מנוי חודשי מתחדש.
תנאי שימוש:
- השירות ניתן לשימוש אישי בלבד. אין לבצע שימוש לרעה או העברת גישה לצד ג'. שימוש אוטומטי מותר רק באמצעות המערכות המאושרות והפונקציות הקיימות באתר, לרבות קידום אוטומטי בפוסטים, בהתאם להגדרות המערכת ומדיניות ההגבלה היומית.
- כל מנוי מתחדש באופן אוטומטי מדי חודש, אלא אם צוין אחרת או בוטל ביוזמת הלקוח.
- לקוח שמעוניין להפסיק את המנוי – מחויב לפנות לשירות הלקוחות באמצעות וואטסאפ.
- התשלום עבור השירות אינו מקנה בעלות או התחייבות לתוצאה כמותית מסוימת.
פרטיות ושמירת מידע:
- האתר שומר מידע בסיסי הנוגע למנויים ופעולותיהם, אך אינו שומר פרטי אשראי או סיסמאות.
- פרטיות הלקוח נשמרת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות בישראל. לא נמסור מידע לגורם שלישי ללא הסכמה.
מדיניות החזרים וביטולים:
- המנוי הינו חודשי, ומרגע שהתשלום בוצע – אין החזר בגינו.
- ביטול המנוי יתבצע ע״י פנייה לשירות הלקוחות, ויחול ממועד סיום התקופה הנוכחית.
שירות לקוחות:
ניתן לפנות לשירות הלקוחות בכל שאלה, תמיכה או בקשת ביטול:
🕘 ימים א׳–ה׳ | ⏰ שעות פעילות: 09:00–20:00
אחריות משפטית:
- השירות ניתן כפי שהוא (As-Is). החברה אינה מתחייבת לתוצאה מסוימת ואינה אחראית לשינויים או הגבלות מצד פלטפורמות כמו אינסטגרם או טיקטוק.
- החברה לא תישא באחריות בגין נזקים ישירים או עקיפים שנגרמו מהשירות, ובכלל זה גם בגין פרשנות שגויה של תוצאות, שימוש לא נכון במערכת או הסתמכות על שירותי הקידום באופן שאינו תואם את הנחיותינו. כל שימוש נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
שימוש הוגן ומגבלות יומיות במערכת
א. כחלק ממדיניות השימוש בשירות, לכל משתמש קיימת מגבלה יומית של כמות פעולות שניתן לבצע במערכת. המגבלה נועדה להבטיח שימוש הוגן, תקין, למנוע עומסים או ניצול לרעה של המערכת, ולאפשר זמינות רציפה לכלל המשתמשים.
ב. במידה והמערכת תזהה שימוש חריג במערכת תוצג הודעת אזהרה ראשונה : ⚠ המערכת זיהתה שימוש גבוה מהרגיל. אם תמשיך בקצב הזה, תיחסם ל־24 שעות.
ג. במידה והמערכת תזהה, שהמשתמש בחר להמשיך בשימוש חריג או/ו ניצול לרעה של המערכת תוצג הודעת חסימה: "המערכת זיהתה ניצול לרעה של השימוש. לכן, הגישה נחסמה ל־24 שעות." והגישה לביצוע הזמנות תיחסם אוטומטית למשך 24 שעות, ויוצג מסך המתנה אישי עם שעון עצר שסופר את הזמן הנותר עד להסרת החסימה.
ד. המשתמש יוכל לראות את זמן ההמתנה שנותר באזור האישי שלו, והגישה תחזור לפעול אוטומטית בתום התקופה.
ה. גבולות היקף השימוש המוגדרים כ"נורמליים" למנוי יומי הם:
- עד 6,650 לייקים לפוסטים באינסטגרם
- או עד 33,000 צפיות לרילס באינסטגרם
- או עד 200,000 צפיות לסרטוני טיקטוק
⚠️ שימוש בשירות מעבר לאחת מהמכסות הנ"ל – או ניסיון לשלב ביניהן ביום אחד – ייחשב שימוש חריג.
חסימה אוטומטית ביום מסוים אינה מקנה ללקוח זכות להחזר כספי (חלקי או מלא) בגין אותו יום. הלקוח מאשר ומסכים כי התשלום החודשי נועד לאפשר גישה למערכת לאורך 30 ימים, אך בכפוף למגבלות השימוש ההוגן כאמור.
קידום אוטומטי – כמות מינימלית
במקרה בו הופעל קידום אוטומטי לפוסטים חדשים, תישלח באופן אוטומטי כמות מינימלית קבועה של לייקים וצפיות, בהתאם להגדרות המערכת:
- 100 לייקים לפוסט חדש באינסטגרם
- 1,000 צפיות לרילס או סרטון בטיקטוק
לקוחות עסקיים:
- לקוחות עסקיים מוזמנים לפנות אלינו לקבלת פתרונות מותאמים אישית, הצעות מחיר מיוחדות, ושירותים נוספים.
- שירותים לעסקים כוללים בין היתר: תמיכה ישירה, פיצ׳רים מתקדמים, ניהול פרסום ודפי נחיתה, אפשרות לחסויות בערוצים מסחריים בטלוויזיה הישראלית, ויצירת לידים איכותיים בהתאמה אישית לפי דרישות העסק.